Todo en un solo lugar
Lo que resuelve SR SoporteTIC
Cada módulo está pensado para el día a día de una empresa de soporte técnico: del primer contacto con el cliente hasta el cierre documentado del servicio.
Solicitudes
Ninguna queda perdida. Llamada, WhatsApp o visita — todo entra por un solo lugar, con prioridad y tiempo de respuesta visibles desde el primer minuto.
Clientes y Sedes
Un directorio vivo de cada cliente: sus sedes, contactos y convenios, listos antes de contestar el teléfono.
Activos
El inventario técnico se arma solo. Cada equipo con su hoja de vida: hardware, periféricos y quién lo tiene a cargo.
Intervenciones
Evidencia de cada visita: fotos, firma del cliente y materiales usados, respaldando el servicio cuando haga falta.
Preventivo y Convenios
El mantenimiento programado deja de depender de la memoria de alguien — las visitas se generan solas según lo pactado.
Cotizaciones
Cotiza, envía y haz seguimiento de la aprobación sin salir de la plataforma ni perder el hilo por correo.
Indicadores
Decisiones con datos: SLA cumplido, tiempos de respuesta y carga por técnico, siempre a la vista del coordinador.
Portal del cliente
Tus clientes ven el avance de su solicitud sin tener que llamarte — seguimiento en vivo, disponible las 24 horas.